Kepuasan Anda, Komitmen Kami
Jahitmart berupaya keras untuk memastikan bahwa setiap produk yang kami kirimkan memenuhi standar kualitas tertinggi. Namun, jika Anda merasa produk yang Anda terima tidak sesuai harapan, kami siap membantu. Berikut adalah kebijakan pengembalian produk yang kami tawarkan:
Waktu Pengembalian
Pelanggan dapat mengembalikan produk dalam jangka waktu 14 hari setelah produk diterima. Pastikan produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan label masih menempel.
Proses Pengembalian
Hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian.
Setelah konfirmasi, kirimkan produk kembali ke alamat yang kami berikan.
Produk akan diperiksa oleh tim kami. Setelah diverifikasi, proses refund atau penukaran akan dimulai.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya produk rusak atau salah kirim), maka biaya pengiriman akan ditanggung oleh Jahitmart.
Refund
Refund akan diproses dalam 7-10 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Metode refund akan sesuai dengan metode pembayaran awal.
Produk Tidak Dapat Dikembalikan
Produk yang sudah di diskon, barang sale, atau produk custom tidak dapat dikembalikan. Mohon untuk memeriksa detail produk sebelum pembelian.
